FAQ

Wählen Sie die Kreation, die Ihnen gefällt, tragen Sie Ihre Personalisierungsdetails (Text, Namen, Datum, Farben) in die Felder auf der Produktseite ein und legen Sie sie in den Warenkorb. Für ein vollständig maßgeschneidertes Projekt schreiben Sie mir über die Kontaktseite oder an hello@memerle.com – gemeinsam gestalten wir Ihre Kreation.

Ja. Bei personalisierten Kreationen sende ich Ihnen vor der Fertigung eine digitale Vorschau per E-Mail. Nichts wird gedruckt oder hergestellt, bevor Sie Ihre Vorschau freigegeben haben.

Da jedes Stück handgefertigt ist, rechnen Sie nach Freigabe Ihrer Vorschau mit etwa 1 bis 5 Werktagen Fertigungszeit. Für eine Hochzeit oder ein großes Event empfehle ich, 8 Wochen im Voraus zu bestellen.

Ja! Ich versende meine Kreationen weltweit. Die Gebühren und Lieferzeiten werden beim Bezahlen automatisch anhand Ihres Landes angezeigt, und die Währung passt sich Ihrer Region an (€, $, £, CHF …).

Nach der Fertigung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Danach rechnen Sie mit 3 bis 10 Tagen für Frankreich und 5 bis 20 Tagen international, je nach Land. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde.

Internationale Gebühren werden beim Bezahlen automatisch anhand des Ziellands berechnet.

Kreditkartenzahlungen sowie Shop Pay, PayPal und Klarna werden akzeptiert. Die Währung passt sich automatisch Ihrem Land an.

Ja, alle Transaktionen werden sicher über unsere Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Bankdaten werden niemals in der Boutique gespeichert.

Solange Ihre Vorschau nicht freigegeben wurde und die Fertigung noch nicht begonnen hat, können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie mich so schnell wie möglich unter hello@memerle.com schreiben.

Da personalisierte Kreationen speziell für Sie angefertigt werden, können sie gemäß den Vorschriften für maßgefertigte Waren weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Bei einem Mangel oder Fehler meinerseits finde ich natürlich immer eine Lösung.

Schreiben Sie mir innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt mit einigen Fotos an hello@memerle.com. Ich melde mich sehr schnell mit einem Ersatz oder einer passenden Lösung bei Ihnen.

Schreiben Sie mir über die Kontaktseite oder direkt an hello@memerle.com. Ich antworte persönlich auf jede Nachricht innerhalb von [X Werktagen].

Ja, für größere Bestellungen (Hochzeiten, Events, Boutiquen) kontaktieren Sie mich unter hello@memerle.com für ein individuelles Angebot.