FAQ

Choisissez la création qui vous plaît, renseignez vos informations de personnalisation (texte, prénoms, date, couleurs) dans les champs prévus sur la fiche produit, puis ajoutez au panier. Pour un projet entièrement sur-mesure, écrivez-moi via la page Contact ou à hello@memerle.com : on construira votre création ensemble.

Oui. Pour les créations personnalisées, je vous envoie une épreuve numérique par e-mail avant toute fabrication. Rien n'est imprimé ni fabriqué tant que vous n'avez pas validé votre aperçu.

Chaque pièce étant faite main, comptez environ 1 à 5 jours ouvrés de fabrication après validation de votre aperçu. Pour un mariage ou un grand événement, je vous conseille de commander 8 semaines à l'avance pour être tranquille.

Oui ! J'expédie mes créations partout dans le monde. Les frais et délais s'affichent automatiquement au moment du paiement selon votre pays, et la devise s'adapte à votre région (€, $, £, CHF…).

Après fabrication, votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 3 à 10 jours pour la France et 5 à 20 jours à l'international, selon votre pays. Vous recevez un numéro de suivi dès l'envoi.

Les frais à l'international sont calculés automatiquement au paiement selon la destination.

Les paiements par carte bancaire, ainsi que Shop Pay, PayPal et Klarna sont acceptés. La devise s'ajuste automatiquement à votre pays.

Oui, toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur la boutique.

Tant que votre aperçu n'est pas validé et que la fabrication n'a pas commencé, vous pouvez modifier ou annuler votre commande en m'écrivant au plus vite à hello@memerle.com.

Les créations personnalisées étant fabriquées spécialement pour vous, elles ne sont ni reprises ni échangées, conformément à la réglementation sur les biens confectionnés sur demande. En cas de défaut ou d'erreur de ma part, je trouve bien sûr toujours une solution.

Écrivez-moi sous 10 jours après réception, avec quelques photos, à hello@memerle.com. Je reviens vers vous très vite pour un remplacement ou une solution adaptée.

Écrivez-moi via la page Contact ou directement à hello@memerle.com. Je réponds personnellement à chaque message sous [X jours ouvrés].

Oui, pour les commandes en volume (mariages, événements, boutiques), contactez-moi à hello@memerle.com pour un devis sur-mesure.