Politique d’expédition
Chez Memerle, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, de la sélection de vos produits à leur livraison. Cette Politique d'Expédition détaille les options, les délais, et les coûts associés à la livraison de vos commandes.
1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
2. Options et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard : Livraison en 3 à 7 jours ouvrables.
- Livraison Express : Livraison en 1 à 3 jours ouvrables.
- Livraison Internationale : Livraison en 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination.
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la méthode de livraison choisie. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement. Nous offrons également des promotions de livraison gratuite pour certaines commandes ou périodes spéciales.
4. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de la livraison via le lien fourni ou en vous connectant à votre compte sur notre site.
5. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement :
- Articles endommagés ou perdus : Si votre commande arrive endommagée ou ne parvient pas à destination, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec notre transporteur pour résoudre le problème et vous offrir une solution satisfaisante.
- Adresse incorrecte ou incomplète : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète lors de la passation de votre commande. Memerle ne pourra pas être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des adresses incorrectes.
6. Livraison Internationale
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes à l'importation, qui sont à la charge du destinataire. Ces frais varient selon les pays et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition.
7. Retours et Échanges
Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.
8. Nous Contacter
Pour toute question concernant notre Politique d'Expédition, veuillez nous contacter à :
Adresse e-mail : hello@memerle.com
Merci de faire vos achats chez Memerle. Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et rapide pour que vous puissiez profiter de vos achats sans souci.